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今年以来，深圳税务与人社、医保、政数等部门深化合作，打造便民模式，切实解决跨部门社保业务办理“多头跑、来回跑”问题。近期，福田区税务局按照联合区政数局、社保局正式推出社保缴费业务“一厅联办”，在福田区行政服务大厅实现了社保服务“只进一扇门、最多跑一次”的“一站式”办理。
从“社保服务进街道”到“一厅联办” 福田区税务局打造“15分钟社保服务圈”
据了解，自2021年7月开始，福田区税务局就联合区政务服务数据管理局、区各街道办等部门，在全区范围内实现税费业务进驻区街道办行政服务大厅，以“1辅导人员+N缴费渠道”方式为缴费人提供业务辅导，每个街道办政务厅配备至少1名辅导人员，专业细致地辅导缴费人使用电子税务局、微信税务局、@深税等多种缴费渠道办理社保缴费业务，进一步解决服务供需“错位”问题，为企业和个人参保缴费人提供“一站式”社保服务。
“一厅联办”推行后，福田区行政服务大厅再次“扩圈”，包括社保参保登记、费款核定、社保费申报缴费、扣费账号协议签订、证明开具等在内的社保经办和缴费业务均可办理，服务范围基本覆盖社保大厅与办税大厅两者全部业务，切实满足办理人员“一厅联办、一次解决”的办事需求，切实打通缴费人社保办理“最后一公里”。
“我们始终坚持智能服务和传统服务并行，在不断推行‘网上办、掌上办’智能缴费服务的同时，也协调多方将社保缴费业务进驻政务大厅，实现业务‘一厅联办’，有效解决群众办事时‘多头跑、反复跑’的难题，做到了数据多跑，群众少跑，切实提高办事效率。”福田区税务局党委委员、总经济师王金波介绍。
线上渠道陆续拓展 “非接触式”社保服务再升级
在政务服务大厅的社保服务窗口，整齐地摆放了许多宣传折页，上面介绍了如何通过电子税务局、微信税务局、@深税、支付宝等渠道进行社保业务办理。目前，日常办理的社保费申报缴费、扣费账号协议签订、完税证明开具等业务通过手机全部可以办理，按照指引就可以自行完成，十分便捷。
深圳市税务局社保处处长高鹏介绍，“2019年至今，深圳市税务局不断推出电子税务局、微信税务局等多种社保网上办、掌上办渠道，充分满足缴费人多元化需求。缴费人可根据自己的使用习惯选择不同的业务办理方式，足不出户就能享受到最优质的服务体验。未来，我们也将不断提升缴费人办事的便捷度，进一步提高缴费服务水平。”