(资料图片)
南方财经全媒体见习记者丁莉 广州报道
11月15日，广州市人民政府新闻办公室召开疫情防控新闻发布会。会上，广州市民政局二级巡视员、新闻发言人庞红瑶对广州市群众服务保障措施进行了介绍。
针对特殊困难群众，广州市建立起主动发现机制，通过电访微信、走访摸排等方式动态掌握底数。截至11月15日，全市八类在册特殊困难群众去重共计82590人。其中，高风险区域内575人，基本生活均得到妥善保障。
通过“穗救易”系统，广州市及时将群众救助需求转属地镇（街）、村（居）跟进解决，做到问题当天清零；对跨区居住在高风险区域内的特殊困难群众，及时通知居住地工作人员上门探视、救助帮扶。
对于老年人、儿童也有相应的服务措施。“我们发挥平安通解决老年人‘救急难’作用，加强特殊困难老年人每日随访和服务转介，及时解决缺粮油医药等问题，10月以来共响应高风险区域呼援服务997人次。”庞红瑶说。此外，广州市民政局发挥12345热线未成年人救助保护专家座席作用，全面摸排高风险区域困境儿童监护情况，对于儿童监护人同时感染、儿童未感染、确实无人照护的，由未成年人救助保护机构做好救助保护工作。
同时，广州加大了对街面流浪乞讨人员的救助力度，救助管理机构将在符合疫情防控规定的前提下，按照“自愿求助、无偿救助”和“应救尽救”原则24小时提供临时生活救助等服务。庞红瑶提示，有需要人员也可拨打所在地24小时社工“红棉守护”热线，社工站可提供临时庇护和转介服务。
此外，广州积极简化疫情期间救助工作程序，新申办救助业务的群众可通过线上方式提供电子材料，纸质材料可待疫情后再补充。截至10月底，广州累计发放各类救助资金6.4亿元；今年已累计启动价格补贴4次，共计2039万元。
疫情之下，广州市各类社会组织也积极响应，236条广州社工“红棉守护”热线、“赵广军”生命热线等积极为特殊困难群众提供情绪引导、困难纾解、社会支持等服务。10月以来，全市176个“双百工程”社工站、7000多名社工、9700多名社区志愿者累计协助核酸检测服务逾165万人次、流调排查逾8万人次、解决问题逾6000个，帮助筑牢疫情防线。