21世纪经济报道记者费心懿 上海报道
北京快递梗阻问题正在通过跨省调集运力、延长夜派时长、优先配送药品等方式进行缓解。
受到“双十二”件量陡增和快递用工缺口，北京的快递最后一公里配送一度承压。12月14日，北京市邮政管理局公开立下“军令状”，定下“两天见到成效、一周恢复正常”的工作目标，即两天内现存快递积压件全部清零；一周内尽快补齐快递员人员缺口。
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跨省星夜驰援的景象再现京城。
连日来，顺丰、京东、菜鸟、德邦等快递企业先后调集运力驰援北京，投入一线工作填补快递用工短缺，处理积压件、紧急件。
京东物流上千名京外调派的快递员在12月14日抵京，截至15日京东物流在北京投入的外地支援人员达到2000人，定向增援北京市内的快递末端配送等工作，进一步畅通末端配送。菜鸟在15日前也已向北京增调4批快递员，16日再增派了6批来自浙沪、苏皖、华南、西部、华中和东北区域的快递员乘机陆续抵达。顺丰也发动全国其他地区人员支援北京，紧急梳理可支援人员，同步启动北京地区小哥跨网点互助机制。
12月16日，在北京万博园快递站，10名从河北廊坊驰援的快递员已经投入配送，站点出勤人数达到19人，较日常增加30%，配送量也相应提升。
“我们分片区建立互助小组，由北京员工和支援的员工建群实时沟通。”菜鸟万博园快递站站长高峰介绍，这次进京驰援的基本都是老员工，熟悉系统操作，根据系统指引能比较快找到目的地，到站一两天基本已和本地员工的配送量无异。
进入12月以来，邮政快递业加快复苏，迎来新一轮业务高峰。连日以来的单日揽收量保持在3.6亿件以上。
国家邮政局数据显示，12月1日至12日，全网揽收量约为43.03亿件，同比上升5.6%。12月12日当天，全国邮政、快递企业共揽收邮（快）件4.53亿件，与2021年“双12”基本持平。北京圆通朝阳区财满堡分公司相关负责人介绍，“现在的货量相当于‘双11’的三倍，但我们一定会想办法尽快克服。”
北京中通230多个一级网点、4000多名在岗快递员、800多家兔喜驿站开启“白加黑”模式，晚上夜派延长时长，增派人手加速派送，部分快递员工作量翻了几番。中通北京丰台马家堡网点快递员郭巧飞介绍，她负责派送的区域上周每天大约有400至500件包裹，而这几天，她要派送出1000多票包裹。
值得一提的是，在此期间，多家快递公司还开通了特殊时期的配送专线。
菜鸟在京开通北京药品优先配送专线，通过“绿包装”和“黄胶带”的显著特征来帮助识别医药、口罩等防护、生活物资的包裹，提供优先配送。
顺丰通过同城急送、优先派送等方式保障药品或生活必需品等紧急快件。目前，顺丰北京区域客户紧急保障需求量较平日增长了约300%。
“很多客户居家隔离中，他们最需要的就是退烧药品、生活必需品，这样的电话我一天要接到几十个。眼下正是最需要我的时候，自己做好防护，给快件做好消毒，优先派送药品、消毒液和生鲜物资，能多送点就多送点！”郭巧飞说。
快递用工缺口问题正在得到缓解，加上此前阳性小哥陆续重新投入战斗，首都快递时效即将恢复正常。截至目前，北京市邮政快递业通过临时招聘和外地调配等方式新增7000余人，在岗率提高到接近90%，邮政快递末端服务总体情况明显改观。
《人民日报》近日发文，善待快递外卖人员，如出现寄递延迟还请给予一些包容，正是广大快递员冒疫奔忙才将生活所需安稳送到你我手里。