大象新闻记者 高君晓 王甜甜 文图/视频
“我在网上订购的全屋整装，交过2万8的定金后，还没开始装修，厂家就失联了，我该咋办啊！”近日，平顶山市民史女士向河南广电大象新闻·大象帮反映：去年10月10日，她与位于开封市尉氏县的河南莱吉雅新材料有限公司签订了价值88000元的样板房装修协议，并支付定金28000元。然而，交过定金后，厂家发过来部分装修材料后，就再也没有消息。
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情况到底如何？记者就此进行了采访。
图省事，网上订购全屋整装
“当时选择全屋整装，就是图一个工期短、方便省心，可谁能想到现在不仅房子没装修，就连装修公司的负责人都联系不上了，我觉得我都要崩溃了。”3月27日，在平顶山市东工人镇，史女士一见到记者便大倒苦水。
去年9月底，史女士在网络平台看到一个碳晶板全屋定制的广告视频，感觉不错，考虑到自己平常上班忙，并且视频里说这种装修工期短，也比较环保，她抱着试试的心态在视频下边留言，很快一个自称是河南莱吉雅新材料有限公司的员工小方，联系了史女士。
“因为疫情的原因，当时不能去公司实地查看，公司工作人员就通过视频等方式展示自己的公司，以及装修材料等。”史女士介绍，看过视频后她交了3000元订金，随后该公司就派人进行上门进行面积测量。
去年10月10日，史女士和河南莱吉雅新材料有限公司签订了样板房装修协议，并又支付了定金25000元，但是因为疫情一直没有进行装修。
去年12月份，疫情结束之后，史女士联系该公司要求其发地砖、上门装修。但该公司却一再推脱，直到过完春节，该公司才发过来价值9000多元的瓷砖。
“他们给我发的瓷砖数量远远不够，我让他给我派工人装修，他们却要求我把剩余的尾款结清。”史女士告诉记者，目前，河南莱吉雅新材料有限公司以结清尾款为由，拒绝派人装修。
很尴尬，多次沟通后厂家“失联”
为了尽快解决此事，半个月之前，他们双方协商好，公司扣除完量房费、设计费等费用之后，把余下的5000多元钱退还。对这样的解决方法，史女士表示接受。然而，这个所谓的退钱方案至今还只是方案，截至目前史女士都没见到一分钱。
具体情况是否如史女士所说的这样呢？为此，记者电话联系了河南莱吉雅新材料有限公司的一位吕姓负责人。该负责人表示，史女士这个事是她自己中途放弃装修、停止履行协议的，并不是公司不给她继续装修的。
“我不是不同意继续装修，快半年了连一个装修的工人都没看到，现在又和之前协商的交款方式不一致，对于这样的公司，我已经失去信任了。”史女士表示，现在，她只希望把余下的定金要回来，继续找其他公司进行装修，不想这样拖下去了。
“史女士这个事情，我们已经上报公司了，正在走流程，会按照之前我们双方协商的，把余下的5000多元钱退还给她，并把解除协议的合同一并给她寄过去。”河南莱吉雅新材料有限公司吕姓负责人说。
至于为什么还要扣除设计费，该负责人并没有作出回应。随后的几天内，记者多次拨打该负责人电话想咨询事情进展，但均无人接听。
律师：可以通过法律途径维权
针对此事，记者咨询了河南博识律师事务所的郭辽律师。郭律师表示，像史女士这种遭遇，她可以根据合同约定，看对方履行了多少，还有多少没有履行，没有履行的要求继续履行；另外史女士可以根据该公司的名称和工商登记去起诉该公司，要求其解除合同并退还余下定金，公司失联可以直接起诉到法院，法院根据住址和登记号码会对其进行惩治。
郭律师提醒广大市民，在网上签订协议时一定要仔细阅读合同条列，弄清楚合同的厉害关系，签订合同之前可以多咨询身边的朋友或者律师，不要盲目签订合同。
截至发稿时，记者获悉，河南莱吉雅新材料有限公司方面刚刚和史女士取得联系，承诺在清明节前后和史女士签订解除协议的合同，并将余下的定金退还给史女士。
对于此事，大象新闻记者将会持续关注！
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