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为促进行业交流进步，便于行业同侪互学互促，推动中国环境产业转型升级。E20环境产业圈层特推出《固废行业优秀案例汇编》，汇集了近100例案例，涉及城市矿山、一般工业固废、土壤修复、危险废弃物、环卫、有机废弃物、生活垃圾、建筑垃圾等领域。
项目名称：七都镇城市管家服务项目
推荐单位：瀚蓝城市环境服务有限公司
模式：BOT模式
参与环节：运营
项目所在地：江苏省苏州市吴江区七都镇
项目概况
七都镇城市管家服务项目合同金额超1亿元，服务内容包含七都镇内的环卫服务、垃圾分类、管网养护、绿化养护、河道保洁、蓝藻打捞、照明管理等，服务面积102.9平方公里，约6.1万人，项目服务期限3年。
项目亮点
业务多元，打造“大管家示范工程”
项目涉及环卫服务、垃圾分类、管网养护、绿化养护、河道保洁、蓝藻打捞、照明管理、管网养护等业务，是一个典型的“城市大管家”市政服务项目，通过高机械化作业率，同时配备新能源电动车，在单一项目中展现高效、协同地城市环境“全场景”服务。
智慧管理，建立科学考评机制
以自主研发的“智慧云服务平台”为智能管理中枢，巡查人员佩戴定位工牌，巡查发现的问题利用平台软件上传到数字化管理平台系统，形成问题分派、处理、反馈、复查的闭环管理，实现“一键”通办。作业车辆安装GPS定位及装载自主防御系统，实时监控作业机具工作动态，实现作业安全预警。巡查发现和处理的问题在数字化平台自动统计。
统一指挥，建立快速反应机制
统一指挥调度城市管理及基础设施维护工作，专业互补、协同作业，有效解决多头指挥、多部门协调难的弊端；所有辖区工作人员均作为问题发现者和处置者，形成不分专业、人人参与、齐抓共管的局面。
分工合作，建立协同高效机制
分专业成立园林绿化、清扫保洁、河道保洁、照明设施管护为主的作业队伍；园林绿化和清扫保洁管护充分利用共有机具开展作业，洒水车共同开展绿化植物浇水和道路冲洗，夏季除尘、冬季除霾；清扫保洁员也是综合管护网格员，道路保洁同时进行市容秩序维护，完成市政设施破损等问题的上报；河道保洁过人工和机械设备对河道管养范围内水域、陆域及相关设施所进行垃圾清理、收集；绿化作业人员作业同时进行灌木丛、绿化带积存垃圾清理，降低频繁出入绿化带的安全风险；城市照明维修充分利用夜间开展，降低作业对交通的影响。
示范意义
七都镇城市管家服务项目是瀚蓝在江浙地区业务拓展的里程碑项目，同时也是助力江苏省苏州市“无废城市”建设的重要环境服务工程。该项目的成功建设，既是瀚蓝不断探索社会综合成本最小化的“瀚蓝模式”的成功示范，也是为行业提供在“无废城市”纲领下管理建设城市大管家项目的宝贵案例经验。