“什么是汽车三包?”“买车时出现质量问题应该如何解决?”近日，石家庄市市场监督管理局和长安区市场监督管理局在河北国际汽车贸易园区联合开展了“共促消费公平”3·15主题宣传活动。活动聚焦汽车“三包”、汽车维修等热点、难点问题，现场解答咨询、受理投诉，旨在营造安全、放心、有序的消费环境。
活动现场，工作人员通过答疑和讲解汽车维权典型案例等形式，为群众普及相关知识，引导消费者提高维权意识。“除了现场发放宣传册，此前我们还与中车云商(北京)信息技术有限公司签订了《第三方家用汽车产品三包争议处理试点合作协议》，成为全国首个第三方介入家用汽车产品‘三包’责任争议处理试点。”长安区市场监督管理局消保股股长范雅茹说，今年以来，该局共受理三包争议案件32例，办结率达到100%，满意度达到95%以上。
“下一步，我们将加大宣传力度，抽调精干执法力量解决消费者和经营者遇到的实际问题，提高消费纠纷化解效率，守护安全底线，共促消费公平。”石家庄市市场监督管理局副局长尹兵辉说。(记者朱昊明)